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Dossiers thématiques

La communication en prévention

QUESTIONS CLÉS

 

  • Prenez-vous des moyens pour informer les cadres et les travailleurs des projets de prévention de votre organisation ?
  • Les informez-vous de leurs rôles et responsabilités en prévention ? 
  • Utilisez-vous les bons moyens pour les mobiliser ?

 

À QUOI SERT UN PLAN DE COMMUNICATION ?

 

  • Faire connaître l’orientation de l’organisation concernant ses priorités en prévention.
  • S’assurer que les personnes concernées par un projet de prévention reçoivent et comprennent les informations nécessaires.
  • Favoriser une participation active des cadres et des travailleurs aux différents projets de prévention.

 

COMMENT BÂTIR UN PLAN DE COMMUNICATION ?

 

On construit un plan de communication en fonction d’un projet précis, par exemple la diffusion de la politique en prévention, le lancement de la campagne de vaccination, l’implantation d’une procédure d’enquête et d’analyse d’accident ou la mise en marche d’un programme de prévention des troubles musculosquelettiques, etc.

Élaborer un plan comporte quelques étapes.

 

Identifier les besoins

Recenser les besoins d’information des différents personnels visés (travailleurs, cadres, syndicats, direction, etc.) :

  • définir des cibles principales, secondaires, etc. ;
  • identifier les caractéristiques des personnes à rejoindre : titre d’emploi, âge, sexe, ancienneté ;
  • faire ressortir leurs motivations (intérêt, indifférence, rejet, etc.) et leurs comportements par rapport au projet.

Répertorier et analyser les moyens de communication utilisés habituellement et les autres moyens possibles.

 

Déterminer les objectifs de communication

Décider des objectifs à atteindre en fonction des informations à diffuser à chacun des publics cibles.

Fixer des critères pour mesurer l’atteinte des objectifs (nombre de personnes à rejoindre, durée du plan de communication, etc.).

 

Choisir un axe de communication

Identifier l’élément central valorisant qui servira à présenter les messages du projet selon les motivations des publics cibles.

L’utiliser comme signature (une idée, un visuel, une phrase simple, etc.).

 

Prévoir des moyens de communication et produire un échéancier

Planifier les actions et les outils de communication à utiliser :

  • pour un grand groupe, prendre des moyens de masse (journal, communiqué, vidéo, conférence, affiche, Intranet, etc.) ;
  • pour un groupe restreint, favoriser les échanges (réunion, atelier, visite d’un service, etc.).

Prévoir des moyens de communication et de diffusion variés.

Établir la séquence et la fréquence de diffusion des messages.

Choisir un porte-parole crédible (CPSST, directeur général, représentant syndical, etc.).

Prévoir des moyens de rétroaction (boîte à suggestions, courriel, blogue, etc.) afin de permettre au personnel d’exprimer ses suggestions et commentaires.

 

Préparer les messages

Formuler des messages clairs et simples.

Utiliser des messages en cohérence avec les objectifs de communication.

Adapter les messages selon les clientèles et les moyens utilisés.

 

Réaliser et évaluer le plan

Réaliser les actions selon le calendrier prévu.

Procéder à des évaluations périodiques, globales ou partielles.

Effectuer les ajustements qui s’imposent.

 

 

TRUCS ET ASTUCES

 

  • Intégrer un plan de communication à chaque projet de prévention.
  • Choisir des actions d’information réalistes en fonction des ressources (humaines, matérielles, financières) disponibles.
  • Identifier des alliés, des partenaires, pour faciliter la circulation des messages.
  • Profiter des rencontres prévues dans les services et les directions pour diffuser votre message.
  • Faire preuve de créativité, éviter la monotonie dans le choix des moyens et des messages.

 

POUR EN SAVOIR PLUS

 

 

 

 

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