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Une culture de sécurité en SST, « c’est la somme des valeurs, des croyances, des attitudes et des comportements, ainsi que des rituels intégrés à tous les niveaux de l’organisation, qui détermine la façon dont l’ensemble du personnel, de la haute direction jusqu’aux employés de production, pense et agit par rapport à la sécurité. »
(ROSAN, Marilyne).
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Dans toutes les organisations, il y a une culture de sécurité en SST, qu’elle nous plaise ou non. La recherche Validation d'un outil d'autodiagnostic et d'un modèle de progression de la mesure en santé et sécurité du travail de Mario Roy montre que le degré d’avancement de cette culture s’évalue d’après le niveau de préoccupation des gestionnaires par rapport à la SST. Selon l’auteur, il y a trois niveaux ascendants de culture de sécurité au travail.
Niveaux de culture de sécurité en SST
| 1. |
Culture orientée sur les résultats |
2. |
Culture orientée sur la prévention |
3. |
SST intégrées aux processus décisionnels |
- Contrôle des pertes
- Réduction des lésions
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- Conformité
- Amélioration continue
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- Valeurs, attitudes et comportements sécuritaires
- Intégration de la SST aux systèmes organisationnels
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Un premier niveau de culture est essentiellement orienté sur le contrôle des pertes (ex. : coûts CSST, assurance-salaire, bris matériel, etc.). Un deuxième niveau de culture est davantage axé sur une meilleure organisation de la prévention, notamment par la mise en place de programmes de prévention. Finalement, au troisième niveau de culture, la santé et la sécurité sont des valeurs centrales de l’organisation qui traversent tous les processus décisionnels.
Ce n’est que lorsque la SST est prise en considération à tous les niveaux d’une organisation que l’on peut vraiment parler de culture de sécurité, par exemple, dans les projets de construction, dans la réorganisation d’un service ou dans l’achat des équipements. Pour ce faire, le signal doit venir de la haute direction afin que les cadres se sentent véritablement concernés par la SST. Une culture de sécurité pour le personnel a un effet direct sur la qualité des soins à la clientèle.