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Mot de bienvenue

Diane Parent, directrice générale, ASSTSAS - Claire Girard, présidente, Regroupement des conseillères et conseillers en milieu de vie du Québec

Vivre et travailler au quotidien en milieu d’hébergement

• Le regard de la personne hébergée sur son milieu de vie - Réalité et attentes.
  Les Orientations ministérielles en milieu de vie indiquent que « les caractéristiques, les besoins et les attentes des résidents constituent le fondement de toute décision en matière d’organisation, d’intervention et d’aménagement ». La personne âgée qui vit en milieu d'hébergement est d'emblée perçue comme fragile, sans voix et ses conditions de vie sont souvent décriées dans les médias. Que signifient vivre et vieillir en milieu d'hébergement ? Comment les résidents perçoivent-ils les efforts engagés par les milieux d’hébergement pour répondre aux exigences ministérielles ?
  
  Centre d'hébergement Saint-Vincent-Marie, groupe Age3 - CHSLD Maimonides - Maison des aînés - Édith Fournier, écrivaine et conjointe d'une personne hébergée en CHSLD

• Le regard des travailleurs sur le milieu de vie – Réalité et attentes.
  Les soignants employés dans les milieux d’hébergement accompagnent au quotidien des personnes hébergées. Ils tiennent compte des caractéristiques, besoins et attentes de chacune et s’adaptent à l’évolution de leur autonomie fonctionnelle. Comment concilient-ils leurs propres exigences en termes de santé et de sécurité du travail avec celles des résidents, de leurs proches, des autres travailleurs, etc.
  
  Centre d'hébergement Saint-Vincent-Marie, groupe Age3 - CHSLD Maimonides - Maison des aînés - Carole Daoust, préposée aux bénéficiaires, formatrice PDSB et Approche relationnelle de soins - Francine Martel, infirmière, Centre d'hébergement Jeanne-Leber, CSSS Lucile-Teasdale

Droits individuels et collectifs : concilier les droits de la personne hébergée avec ceux des soignants

• Comment améliorer les conditions de vie de la personne hébergée et la santé et la sécurité du travail (SST)des soignants ?
  Accompagner la personne hébergée est souvent complexe. Les soins doivent être conformes aux valeurs (notamment celles du résident), aux principes et à certaines règles de pratique. Parallèlement, la prise de décision visant à régler certaines situations particulières peut s’avérer difficile. Comment les soignants gèrent-ils ces circonstances ?
  
  À partir de situations concrètes en milieu d’hébergement, cette conférence dresse un portrait de l’environnement légal régissant les droits et les obligations de la clientèle et des soignants (en santé et en sécurité du travail notamment) et présente des pistes pour faciliter l’intervention des soignants dans différentes situations.
  
  France Desroches, commissaire aux plaintes, CSSS Bordeaux-Cartierville

Réaliser un projet d’amélioration de la qualité du milieu de vie dans le respect des Orientations ministérielles.

• Comment intégrer les préoccupations de santé et de sécurité du travail (SST) ?
  Depuis 2003, les milieux d’hébergement du Québec sont conviés à réaliser des projets visant à améliorer la qualité du milieu de vie de la personne hébergée en se référant aux principes directeurs des Orientations ministérielles. Ainsi, « Il appartient à chaque milieu d’hébergement d’adapter ses actions et les moyens dont il dispose aux caractéristiques et aux besoins évolutifs des clientèles qui constituent sa raison d’être et auxquels toutes les autres préoccupations doivent être subordonnées. »
  
  Inévitablement, l’amélioration du milieu de vie interpelle les soignants et modifie leur pratique professionnelle et  l’organisation du travail et des services. Pour plusieurs, cette révision est perçue comme un changement majeur modifiant un travail pénible et dangereux pour la SST du soignant. L’amélioration du milieu de vie peut-elle être l’occasion d’améliorer la SST ? Cette conférence présente une démarche inspirante d’amélioration de la qualité du milieu de vie qui intègre les préoccupations de SST ?
  
  Johanne Labrie, conseillère en milieu de vie, CSSS de Laval

Améliorer la qualité de vie en hébergement tout en améliorant la SST

• Sommeil, repas, toilettes, loisirs…
  Comment répondre aux attentes individuelles des personnes hébergées tout en s’assurant que l'organisation du travail, les méthodes et les techniques utilisées pour l'accomplir sont sécuritaires et ne portent pas atteinte à la santé du travailleur ?
  
  Daniel Boulay, ergothérapeuthe, chef d'unité de soins infirmiers en hébergement, CSSS Nicolet-Yamaska
   
• Comment favoriser le développement des sentiments d’appartenance et de sécurité chez les résidents ?
  Les Orientations ministérielles recommandent « (…) une approche qui soit globale, adaptée, positive, personnalisée, participative et interdisciplinaire » et la nomination d’une personne de référence lors de l’admission, la stabilisation des ressources humaines et l’aménagement de micromilieux adaptés aux capacités réelles de la personne hébergée. Un établissement partage son expérience pour se conformer à ces recommandations et gérer les effets de ces changements sur la SST du personnel soignant.
  
  Myriam Asselin, ergothérapeuthe, CHSLD Champlain des Montagnes, Groupe Champlain

Stratégies de transformation du travail

• Comment transformer le rôle et le travail des soignants tout en valorisant leurs tâches ?
  Les Orientations ministérielles convient les milieux d’hébergement à transformer le rôle des soignants pour les conduire à effectuer « (…) des tâches variées, voire inhabituelles, de manière différente, dans une perspective élargie (…) ». Il est souhaité que « tous et toutes soient impliqués dans la démarche [de transformation], soit directement, soit par l’intermédiaire de l’intervention de multiplicateurs. »
  
  La mobilisation des soignants et la transformation de leur rôle sont des facteurs susceptibles d’améliorer la santé et la sécurité du travail. Gros plan sur les stratégies de transformation originales déployées par deux milieux d’hébergement, basées sur l’enquête appréciative et sur l’Approche Relationnelle de Soins (ARS).
  
  Johanne Dion, Josée Mayer et Sylvie Marleau, conseillères en milieu de vie, CSSS Bordeaux-Cartierville - Diane Gravel, préposée aux bénéficiaires, et Nicole Lajoie, conseillère en milieu de vie et chargée de projet en Approche relationnelle de soins, CSSS de Charlevoix

Défis et perspectives d’avenir 

• Des projets d’amélioration de la qualité du milieu de vie
  Que nous réserve l’avenir ? Quels défis les milieux d’hébergement auront-ils à relever au cours des prochaines années ? Pourront-ils continuer à améliorer la SST du personnel soignant et les conditions de vie des résidents ? À la lumière des expériences et des échanges de la journée, un panel de conférenciers propose des pistes de réflexion.
  
  Daniel Boulay, ergothérapeuthe, chef d'unité de soins infirmiers en hébergement, CSSS Nicolet-Yamaska - Carole Daoust, préposée aux bénéficiaires, formatrice PDSB et Approche relationnelle de soins - Édith Fournier, écrivaine et conjointe d'une personne hébergée en CHSLD - Claire Girard, présidente, Regroupement des conseillères et conseillers en milieu de vie du Québec -Johanne Labrie, conseillère en milieu de vie, CSSS de Laval

Mot de la fin