Violence au travail - Combinons nos habiletés pour la prévenir

Vos clients, qu’ils soient des jeunes en difficulté ou des adultes aux prises avec des troubles mentaux, des dépendances ou des mésadaptations sociales, se comportent de façon hostile, voire agressive dans vos services ? Le personnel craint pour sa sécurité ?

Vous désirez vous assurer, dans ces circonstances, que votre santé et votre sécurité et celles de vos équipes sont préservées ?

  • identifiez les risques reliés aux comportements violents de la clientèle.
  • mesurez la nature et les niveaux de risque associés à la violence au travail.
  • utilisez les moyens, les outils et les ressources disponibles en prévention de la violence.

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Voir la programmation complète   

Un même contenu, cinq possibilités de participer 

Par cette formule régionale, nous souhaitons une plus grande participation des personnes provenant des organismes communautaires, des ressources intermédiaires en santé mentale et des entreprises en économie sociale. Évidemment, l’invitation est aussi lancée à tous nos clients réguliers.

DateVilleLieu
21 avril 2016Trois-Rivières Hôtel Delta
26 avril 2016RimouskiHôtel Gouverneur
28 avril 2016LévisCentre de congrès et d’expositions
3 mai 2016Mirabel (Complet)Club de Golf Les quatre domaines
5 mai 2016LongueuilSandman Hôtel Montréal-Longueuil

À qui s'adresse le colloque ?

Ces activités sont réservées aux cadres, aux travailleurs ainsi qu’aux représentants des associations patronales et syndicales, préventionnistes et membres des comités paritaires de santé et de sécurité du travail des établissements du réseau des affaires sociales, incluant les organismes communautaires.

Assurez-vous de bien remplir tous les champs du formulaire lors de votre inscription en ligne. Vous recevrez ensuite une confirmation par courriel.

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Coûts d'inscription* 

Établissement du secteur affaires sociales 
​(voir liste par unité de cotisation CNESST)
Hors secteur
150 $300 $

* Les frais de participation à ce colloque sont des dépenses de formation admissibles en vertu de la Loi favorisant le développement et la reconnaissance des compétences de la main-d’œuvre, L.R.Q. c D-8.3.

Les coûts d’inscription doivent être complètement acquittés avant l’événement. Outre la participation au colloque, ils comprennent les pauses, le dîner et la documentation en ligne. Le nombre de places étant limité, la règle du premier arrivé, premier servi s’applique.

Important 
Les présentations des conférenciers (lorsque disponibles) seront envoyées par courriel aux participants trois jours avant la tenue du colloque. Merci d'imprimer ces documents si vous souhaitez les consulter ou les annoter sur place. Aucune copie papier ne sera remise sur place. Les actes du colloque seront ensuite publiés sur ce site Internet à partir de la mi-mai.

Unités d’éducation continue (UÉC)

​L'ASSTSAS est membre de la Société de formation et d'éducation continue (SOFÉDUC). Des UÉC pourront être délivrées aux participants pour certains ateliers du colloque, après évaluation de leurs apprentissages en ligne.L'ASSTSAS est membre de la Société de formation et d'éducation continue (SOFÉDUC). Des UÉC pourront être délivrées aux participants pour certains ateliers du colloque, après évaluation de leur apprentissage au moyen d'un questionnaire en ligne.

Actes des colloques précédents
Colloque 2014Colloque 2015

 

 
Programmation 2016
Les horaires Planning
7 h 30 - 8 h 20
7 h 30 - 8 h 20

Accueil des participants

8 h 20 - 8 h 40
8 h 20 - 8 h 40

Ouverture

8 h 40 - 8 h 55
8 h 40 - 8 h 55

Concours Pleins feux sur l’initiative en SST (9e édition) – Prix du jury

Ce concours met en lumière l'ingéniosité, la créativité et l'énergie déployées en santé et en sécurité du travail dans les établissements du secteur. Découvrez les lauréats sélectionnés par le jury et leurs projets primés !

8 h 55 - 9 h 25
8 h 55 - 9 h 25

Définir le concept d'acte de violence

Cet atelier permettra de prendre conscience de la violence et de ses différentes formes et manifestations à partir de définitions, témoignages, exemples et illustrations provenant de notre clientèle. Ces points de repère guideront les participants vers une réflexion sur la peur, les croyances et les réactions qui en découlent.

Yves Proulx Conseiller, ASSTSAS
Jean-François Labrecque Conseiller, ASSTSAS
9 h 25 - 10 h 10
9 h 25 - 10 h 10

Prévenir les situations de violence : repérer les risques et agir

Quels sont les éléments clés et le déroulement d’une démarche paritaire de prévention de la violence ? L’atelier présentera un modèle et des outils valables pour les organisations quelle que soit leur taille, par exemple un hôpital ou un organisme communautaire. Le participant apprendra à repérer les risques de violence et les mesures préventives. Il découvrira aussi comment réaliser un diagnostic organisationnel de vulnérabilité afin d’appliquer les moyens de prévention les plus appropriés.

Josianne Brouillard Conseillère, ASSTSAS
Pierre Poulin Conseiller, ASSTSAS
10 h 10 - 10 h 30
10 h 10 - 10 h 30

Pause

10 h 30 - 11 h
10 h 30 - 11 h

Mettre en place une démarche organisationnelle paritaire de prévention de la violence

Quelle démarche adopter pour diminuer l’impact des manifestations de violence de la part de la clientèle pour les travailleurs ? Illustration concrète du processus décisionnel qui s’applique lors des manifestations de violence, ce témoignage inspirera les participants désireux de répondre aux besoins de leurs milieux de travail.

Julie Bastien Conseillère, ASSTSAS
11 h - 12 h
11 h - 12 h

Droits et obligations du travailleur aux prises avec le comportement violent de la clientèle

Les comportements hostiles ou violents lors des soins et de la prestation de services, de la part de l’usager, de ses représentants ou de ses proches, engendrent une situation qui affecte considérablement le travailleur, l’équipe clinique et les gestionnaires. Quelles sont les limites du « tolérable » ? Les travailleurs ont-ils des droits ? Quand et comment peuvent-ils les exercer ? Les solutions à apporter sont difficiles à cerner et requièrent généralement du doigté et un investissement temporel important.

Me Christiane Lepage Avocate, Monette Barakett Avocats S.E.N.C.
12 h - 13 h 15
12 h - 13 h 15

Dîner

13 h 15 - 14 h
13 h 15 - 14 h

Formation en prévention de la violence – Sélectionner une formation en fonction des attentes, des besoins et du niveau de risque

La formation est un investissement important dont le rendement peut s’avérer précaire si les conditions de succès ne sont pas réunies. Quels sont les critères pour choisir la formation qui aidera le mieux les travailleurs à gérer leur sécurité, à se sentir plus en sûreté et à adopter les meilleures pratiques lors d’une confrontation avec une personne agressive ?

Yves Proulx Conseiller, ASSTSAS
14 h - 15 h
14 h - 15 h

Prendre en charge un travailleur victime d’un acte de violence : les bonnes pratiques

Comment identifier, nommer et déployer des actions reconnues pour limiter les conséquences psychologiques pour une personne ou un groupe de personnes ayant vécu une situation de violence ? 

Note : cette conférence sera présentée par Stéphane Guay et Steve Geoffrion en alternance.

Stéphane Guay Professeur agrégé, École de criminologie, Université de Montréal et directeur, Centre d’étude sur le trauma, IUSMM
Steve Geoffrion Professeur adjoint, École de psychoéducation, Université de Montréal et assistant à la direction scientifique, Centre d’étude sur le trauma, IUSMM
15 h - 15 h 30
15 h - 15 h 30

Pause

15 h 30 - 16 h 15
15 h 30 - 16 h 15

Engager l’organisation à prévenir la violence de la clientèle

Les changements continus influencent les organisations du réseau. Cet atelier permettra aux participants d’échanger sur les acquis de leur organisation en prévention de la violence, les améliorations à apporter et les moyens à mettre en place pour atteindre les buts visés.

Marie Josée Robitaille Adjointe à la direction générale, ASSTSAS
16 h 15 - 16 h 30
16 h 15 - 16 h 30

Mot de la fin

Important 
Les présentations des conférenciers (lorsque disponibles) seront envoyées par courriel aux participants trois jours avant la tenue du colloque. Merci d'imprimer ces documents si vous souhaitez les consulter ou les annoter sur place. Aucune copie papier ne sera remise sur place. Les actes du colloque seront ensuite publiés sur ce site Internet à partir de la mi-mai.

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21 avril 2016
(Trois-Rivières)

26 avril 2016
(Rimouski)

28 avril 2016
(Lévis)

3 mai 2016
(Mirabel)

5 mai 2016
(Longueuil)

Hôtel Delta Trois-Rivières

1620 Rue Notre Dame Centre, Trois-Rivières (Québec)
G9A 6E5

Tél. : 819 376-1991 ou 1 888 890-3222

Site Internet

Hôtel Gouverneur

155, boul. René-Lepage Est
Rimouski (Québec)
G5L 1P2

Tél. : 1 888 910-1111

Site Internet

Hôtel Four Points

5750, rue J.-B. Michaud
Lévis (Québec)
G6V 0B2

Tél. : 1 888 838-3811

Site Internet

Club de Golf Les quatre domaines

Rechercher un hôtel à proximité

 

 

Sandman Hôtel Montréal-Longueuil

999 Rue de Sérigny
Longueuil (Québec)
J4K 2T1

Tél. : 450 670-3030

Site Internet